L'acheteur peut résilier le contrat conclu sans pénalité contractuelle et sans indication de motif dans le délai légal (dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires dans l'UE) à compter de la réception de la marchandise commandée.

Si l'acheteur veut exercer son droit de rétractation, il doit en informer le vendeur dans le délai imparti :

en envoyant une déclaration explicite et sans équivoque (lettre recommandée) concernant sa décision de se rétracter du contrat et de renvoyer la marchandise
- ou simplement en renvoyant la marchandise commandée.

Le droit de rétractation est réputé avoir été exercé dans le délai imparti si le courrier recommandé est envoyé dans ce délai et, dans tous les cas, si les marchandises sont manifestement renvoyées, par la poste ou par un transporteur.

La charge de la preuve relative à l'exercice légitime du droit de rétractation incombe à l'acheteur.

Vous pouvez consulter ou télécharger sous forme de fichier PDF tous les détails supplémentaires relatifs aux retours sous le lien suivant (Point 12, Droit de rétractation).

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